• 8,5/10 op Trustpilot
    397 beoordelingen

    Luxebedden.nl is top beoordeeld

    Wij doen er alles aan om het onze klanten naar de zin te maken, klanten waarderen dat en beoordelen ons met een 8,5 gemiddeld!

  • Gratis montage en levering
    tot in de slaapkamer

    Gratis bezorging

    Alle bestellingen boven € 35,- worden GRATIS bezorgd! Grotere artikelen zoals matrassen, toppers en complete boxsprings worden door onze bezorgers geleverd en gemonteerd op de door u gewenste plaats. Alle verpakkingsmaterialen nemen we uiteraard mee terug.

  • 7 Showrooms
    in Nederland

    7 Showrooms in Nederland

    Al onze showrooms zijn minimaal 1000m2 en te vinden in Breda, Emmen, Rotterdam, Uden, Utrecht, Duiven en Amsterdam

  • Omruilgarantie
    binnen 90 dagen

    Omruilgarantie

    Laat onze slaapadviseurs u een persoonlijk advies geven voor een bed, boxspring of matras. U krijgt van ons dan 90 dagen omruilgarantie omdat wij zó zeker zijn van ons advies.

    Meer weten?
  • +31 413 274 588
    7 dagen per week

    Hulp of advies nodig?

    Maandag 09:00 - 21:00
    Dinsdag 09:00 - 21:00
    Woensdag 09:00 - 21:00
    Donderdag 09:00 - 21:00
    Vrijdag 09:00 - 21:00
    Zaterdag 10:00 - 17:00
    Zondag 11:00 - 17:00

Sidr menu
Winkelmand 0 Producten € 0,00
0 Producten - 4,95 Verzendkosten€ 0,00
Bestelling afronden

Customer Care: Retouren & Annuleren

Terug naar overzicht

Klachten

Mocht u onverhoopt toch een klacht of serviceaanvraag hebben, dan kun u via onderstaande link direct online een  service/klachten formulier invullen. Vul dit formulier zo volledig mogelijk in en klik op "verstuur". Wij zullen uw aanvraag binnen 48uur in behandeling nemen en u z.s.m. op de hoogte stellen van de afwikkeling hiervan.
 
Klik hier om naar het online serviceformulier te gaan

Retouren

Gezien het feit dat veel van de online bestelde artikelen speciaal voor u op maat en configuratie worden besteld bij de leveranciers, is het retour nemen van artikelen beperkt mogelijk. 

Standaard artikelen zoals bedtextiel (dekbedden, hoeslakens, hoofdkussens, dekbedovertrekken etc...) nemen wij retour indien ongebruikt/onbeslapen. Boxsprings, Ledikanten, Matrassen en Lattenbodems kunnen wij helaas niet retour nemen. Deze worden namelijk altijd speciaal op maat en naar uw wens besteld, dit zijn dus geen voorraad artikelen en kunnen niet geretourneerd worden. Wij bieden in onze showroom echter wel een 90 Dagen Omruilgarantie op alle boxsprings en matrassen, meer informatie hierover vindt u hier.

De kosten voor het retoursturen van artikelen zijn geheel voor uw eigen rekening en risico, u mag artikelen (m.u.v. Bedden, Boxsprings, Matrassen en Bedbodems) binnen 7 dagen na ontvangt retourneren zonder opgaaf van reden.

Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zullen wij een eventueel betaald bedrag (aankoopsom + eventueel berekende verzendkosten) binnen 14 dagen na het moment van retourmelding aan u terugstorten. Hiertoe gebruiken wij het zelfde betaalmiddel als gebruikt is bij de aankoop, tenzij je instemt met een andere betaalmethode.

Annuleren


Wij kunnen ons voorstellen dat je online een bestelling geplaatst hebt, maar die later alsnog ongedaan wilt maken. In dit geval dien je dit uiterlijk binnen 14 dagen schriftelijk of per email aan ons te melden. In het geval van speciaal volgens jouw wensen geproduceerde artikelen bestaat de kans dat de order helaas niet meer geannuleerd of gewijzigd kan worden. Indien je in dat geval toch wenst te annuleren zijn wij helaas genoodzaakt om annuleringskosten te berekenen volgens de CBW voorwaarden. Je hebt de mogelijkheid om de koop op afstand te annuleren. Indien u een bestelling wilt annuleren welke al bij ons in het magazijn is geleverd door de leverancier zijn wij genoodzaakt 50% annuleringskosten in rekening te brengen. 

Je komt alleen in aanmerking voor annulering als je aan de volgende voorwaarden voldoet:

Je laat ons tijdig schriftelijk weten dat je de koop op afstand annuleert, door een e-mail te sturen naar info@luxebedden.nl. Het is niet mogelijk bij op maat gemaakte producten of een product van persoonlijke aard (welke voor je persoonlijk is samengesteld, zoals een matras, bedbodem, topmatras, nachtkastje of boxspring). Als het product speciaal voor je besteld en geproduceerd is, kunnen wij de bestelling niet kosteloos annuleren, wij moeten hiervoor 30% annuleringskosten in rekening brengen (volgens de algemene voorwaarden van het CBW).

Wijze van retoursturen

Online bestelde artikelen (zoals dekbedovertrekken, hoeslakens, kussens, dekbedovertrekken etc) welke niet zijn gebruikt/beslapen kunt u binnen 7 dagen retoursturen naar onderstaand adres:

Luxebedden.nl
Jagersveld 15
5405BW Uden
Nederland

De retourkosten zijn voor eigen rekening. U dient het artikel goed in te pakken zodat deze tijdens transport niet beschadigd, dit is namelijk voor uw eigen risico.

Wij adviseren u een begeleidend schrijven bij uw retourzending bij te voegen zodat wij de retourzending makkelijk kunnen verwerken en een eventueel betaald bedrag aan u kunnen terugstorten.

Mocht u hierover nog vragen hebben kunt u ons bereiken per mail: info@luxebedden.nl of telefonisch via: +31 (0) 800 589 3233

Luxebedden.nl

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang een voucher voor:

10% KORTINGOP JE EERSTE BESTELLING IN ONZE WEBSHOP!
Nee, bedankt.